避免消极对抗的两大关键是，一不要带着情绪沟通。当一个人情绪失控时，任何沟通都是无效的，如果有情绪，先想办法解决情绪，再去解决问题。二不要带着控制欲沟通。沟通的目的不是要说服对方，而是在尊重双方意愿的前提下，达成共识。这样的沟通方式才会让双方在价值观的层面上相互靠近，相互磨合。想想看，如果从一开始就知道这次谈判的结果，就是要服从对方的意志，就是要委屈自己的想法，谁又会在沟通上抱着积极的态度。